. Políticas de privacidad

OPERACIONES ESPECIALES DEL SECTOR ENERGÉTICO S.A. de C.V. toma la privacidad con mucha seriedad. Los siguientes cinco principios señalan nuestra perspectiva respecto a su privacidad:

  1. Valoramos la confianza que nos está otorgando al compartirnos su información personal. Siempre utilizaremos su información personal de una manera que sea justa y digna de esa confianza.

  2. Usted tiene derecho a tener información clara de cómo utilizaremos su información personal. Siempre seremos transparentes con usted acerca de la información que recolectamos, lo que hacemos con ella, con quien la compartimos y a quién contactar en caso de tener alguna duda.

  3. Si usted tiene alguna preocupación o duda de cómo utilizaremos su información personal, nosotros trabajaremos junto con usted para resolverlas.

  4. Tomaremos los pasos razonables para proteger su información de ser utilizada de manera errónea y para mantenerla segura.

  5. Cumpliremos con todas las leyes y regulaciones de protección que apliquen y trabajaremos en conjunto con las autoridades correspondientes. En caso de ausencia de una legislación de protección de datos, actuaremos de acuerdo a los principiosgeneralmente aceptados que rigen la protección de datos.

PRINCIPIOS DE PRIVACIDAD DE O.E.S.E

Última actualización: SEPTIEMBRE 2015

O.E.S.E está comprometido con proteger su privacidad y su información personal. Esta Política de Privacidad de la Información detalla el tipo de Información Personal que recabamos, cómo es utilizada, protegida y eliminada.

¿Qué cubre esta política de privacidad?

Esta Política de Privacidad aplica a cualquier tipo de información personal.  Esto incluye información recolectada a través de nuestra línea de atención al cliente, call centers, campañas directas de mercadotecnia, competencias, a través de nuestros sitios de Internet, por medio de páginas de alguna marca en plataformas de terceros o aplicaciones usadas por medio de dichos sitios o plataformas de terceros que son operadas por o a nombre de OPERACIONES ESPECIALES DEL SECTOR ENERGÉTICO.

Esta Política de Privacidad está incorporada y forma parte de los términos y condiciones de uso del sitio O.E.S.E aplicable. 

Esta Política de Privacidad no cubre:

  • Información recolectada en páginas, plataformas y/o aplicaciones ("Sitios de terceras partes") que nosotros no controlemos;

  • Información recolectada por los sitios de terceras partes que accedes vía algún vínculo en los sitios O.E.S.E; o

  • o recuadros promocionales, concursos o promociones en sitios de terceras partes en los que participe o patrocine O.E.S.E

Estos sitios de terceras partes tienen sus propias políticas de privacidad, y términos y condiciones. Le recomendamos leerlas antes de usar dichos sitios.

Tu consentimiento

O.E.S.E no recolectará, usará o revelará su información personal sin su consentimiento. En muchos casos, pediremos de manera explícita su consentimiento pero en algunos casos, podríamos inferir su consentimiento debido a sus acciones y comportamiento. Al utilizar un sitioO.E.S.E, usted está dando su consentimiento a la compañía a recolectar, usar y revelar su información personal de acuerdo a esta Política dePrivacidad de la Información.

Puede que le solicitemos que nos de su consentimiento adicional si necesitamos usar su información personal para algún propósito que no cubra esta Política de Privacidad de la Información. Usted no está obligado a darnos dicho consentimiento pero si decide no darlo, entonces su participación en ciertas actividades puede ser restringida. Si usted proporciona su consentimiento adicional, los términos de dicho consentimiento permanecerán en caso de que haya algún conflicto con los términos de esta Política de Privacidad de la Información.

Si usted no está de acuerdo con la recolección, uso y revelación de su información personal de esta manera, por favor no proporcione información personal a O.E.S.E.

Niños

Los sitios O.E.S.E están diseñados y dirigidos a personas a partir de los 18 años y en adelante. Cuando el sitio de O.E.S.E este dirigido para el uso de una audiencia más joven, obtendremos el consentimiento de los padres o tutores antes de recabar la información personal, de acuerdo a leyes de protección de datos y regulaciones (la edad de requerimiento de consentimiento varía de país a país). Si es menor de 18 años pero mayor a la edad en la que se requiere consentimiento de sus padres de acuerdo a las leyes y regulaciones de protección de datos, debe de revisar los términos de esta Política de Privacidad con sus padres o tutor, para asegurarse de que ambos la entiendan.

Si descubrimos que hemos recolectado información de alguien sin dicho consentimiento, la borraremos lo antes posible.

El acceso a ciertas partes de los sitios O.E.S.E y/o la elegibilidad para recibir  muestras u otros artículos pueden estar restringidos a que los usuarios tengan de 18 años en adelante. Puede que usemos su información personal para verificar su edad y ejercer nuestras reglas sobre la edad.

¿Qué información recolectamos?

En esta Política de Privacidad su “información personal” se refiere a información o pedazos de información que permiten que sea identificado. Esto típicamente incluye su nombre, domicilio, código postal, número telefónico, nombre registrado en la computadora y dirección de correo electrónico, pero también puede incluir otra información como dirección IP, hábitos de compras, preferencias e información acerca de su estilo de vida y distinciones como sus hobbies e intereses. Puede que recolectemos información personal sobre usted de diferentes fuentes incluyendo:

Información que usted puede proporcionarnos directamente

Puede que recolectemos información directamente de usted cuando usted nos da información personal. Por ejemplo: cuando se registra para una promoción, usa aplicaciones, compra un producto o servicio de nosotros, llena una encuesta o realiza algún comentario. El tipo de información que podemos recolectar directamente de usted incluye:

  • nombre

  • dirección

  • correo electrónico

  • número de teléfono

  • tarjeta de crédito o información de pago

  • edad

  • fecha de nacimiento

  • sexo

  • contenido generado por el usuario para el sitio O.E.S.E

  • cualquier otro tipo de información personal que usted voluntariamente nos proporcione

Información que recolectamos automáticamente cuando utiliza los sitios O.E.S.E.

Nosotros utilizamos cookies y otras herramientas que automáticamente recolectan información acerca de usted cuando usa los sitiosO.E.S.E. El tipo de información que podemos recolectar de manera automática incluye:

  • información acerca del explorador que utiliza

  • detalles de las páginas que ha visto

  • su dirección IP

  • los hipervínculos a los que ha dado click

  • su nombre de usuario, foto de perfil, sexo, redes, y cualquier otra información que usted elija compartir cuando use sitios de terceras partes (como darle “Me gusta” en Facebook o la función de +1 en Google+)

  • los sitios que visitó antes de llegar al sitio O.E.S.E.

La mayoría de los exploradores de Internet están configurados para aceptar cookies. Usted puede cambiar esta configuración para bloquear las cookies o que se le alerte cuando cookies estén siendo enviadas a su equipo. Si usted deshabilita las cookies, esto puede impactar su experiencia en los sitios O.E.S.E.

Información que podemos obtener de otras fuentes

Nosotros podemos recibir información personal sobre usted por medio de otras fuentes que pueden incluir: fuentes comerciales disponibles, como bases de datos públicas e información de terceras partes a las que ha dado su permiso para compartir su información. El tipo de datos personales que podemos obtener de dichas fuentes incluyen:

  • nombre

  • dirección

  • edad

  • hábitos de compras

  • preferencias e información acerca de su estilo de vida y distinciones como sus hobbies e intereses

  • contenido generado por el usuario

¿Cómo utilizamos su información personal?

Utilizamos su información personal para:

  • Evaluar el uso de los sitios, productos y servicios de O.E.S.E.

  • Analizar la efectividad de nuestra publicidad y promociones;

  • Personalizar su experiencia en el sitio web, así como para evaluar (de manera anónima e integral) estadísticas de la actividad en el sitio web, como por ejemplo, a qué hora lo visitó, si ya lo había visitado anteriormente y qué sitio lo llevó al nuestro;

  • Hacer que los Sitios Web de O.E.S.E sean más fáciles de utilizar y adaptar los Sitios Web de O.E.S.E y nuestros productos a sus intereses y necesidades;
  • Ayudar a acelerar sus actividades futuras en los Sitios Web de O.E.S.E. Por ejemplo, un sitio puede reconocer que usted ha proporcionado su información personal y no le solicitará la misma información una segunda vez;

  • Recabar información acerca del dispositivo que está utilizando para ver el Sitio Web de O.E.S.E, como por ejemplo, su dirección IP o el tipo de explorador de Internet o sistema operativo que está utilizando y vincularla con su información personal para garantizar que los Sitios Web de O.E.S.E. le brinden la mejor experiencia en línea;

  • Sólo en los casos en los que nos haya dado su consentimiento, nos pondremos en contacto con usted respecto de productos y servicios que pudieran ser de interés para usted;

Utilizamos su información personal para:

  • Sugerir productos o servicios (incluyendo los de terceros) que creemos pudieran ser de interés para usted;

  • Ofrecerle la oportunidad de participar en nuestras promociones;

  • Para enviarle información, productos o muestras que haya solicitado;

  • Para dar respuesta a sus preguntas o comentarios.

Cuando recabemos información personal para un propósito en específico, no la mantendremos por más tiempo del que sea necesario para cumplir con el propósito, a menos que tengamos que mantenerla para legitimidad del negocio o razones legales. Para proteger su información de maliciosa o accidental destrucción, cuando borremos la información de nuestros servicios, tal vez no borraremos de manera inmediata copias residuales de nuestros servidores o no removeremos información de nuestro servicio de apoyo.